… à l'Ecole de la V.I.E …

Coaching, Coach et Coaché

Coach

Qu’est-ce qu’un coach ?

Le coach est :

• Un interlocuteur du projet du responsable, car « qui gravit la montagne ne voit pas la montagne »
• Un cartographe qui donne des repères et aide les personnes à se positionner
• Un accompagnateur du changement qui permet aux responsables, aux équipes et aux organisations de franchir les étapes nécessaires à leurs mutations
• Un accoucheur de sens qui stimule les responsables à être les porteurs des finalités et des valeurs de l’organisation
• Un garant de la cohérence qui fait des liens entre les motivations de la personne, ses objectifs professionnels et le projet de l’organisation
• Un expert des processus relationnels qui joue le rôle d’animateur, de facilitateur et de médiateur.

Coaching

De la même façon, essayons de définir ce qu’est le coaching.

Le coaching peut se définir comme une relation d’aide dans un accompagnement, visant à permettre à un acteur de trouver sa propre solution, dans sa situation et sa problématique professionnelles, dans une perspective à la fois opérationnelle et de développement de sa personnalité managériale.

Le coaching, qui fait référence plus généralement à une relation d’individu à individu, s’applique évidemment à une équipe et s’appelle dans ce cas « team building » ou « cohésion d’équipe ».

Coacher c’est accompagner les personnes de l’entreprise à s’ouvrir à elles-mêmes, au changement et aux mutations culturelles radicales rendues nécessaires dans le management actuel.

C’est une approche pour le développement et l’unité profonde de la personne, dans sa recherche de cohérence entre sa vie personnelle et sa vie professionnelle, tout en la situant fondamentalement dans la perspective de sa cohérence (recherche du sens, en particulier).

Chaque acteur est capable de changer à condition qu’il ait une aide adéquate, et de participer lui-même à son changement, d’en être le moteur.

Le coaching consiste à mettre une homogénéité dans les trois zones suivantes : professionnelle, managériale et organisationnelle.

Situations possibles :

• Complexe (comme la dynamique du vivant, donc imprévisible)
• Ambiguë (tout en parlant à un niveau, peut parler aussi d’un autre niveau)
• Paradoxale (peut générer le contraire, par exemple, aider l’autre à se débrouiller seul)

Le Coach doit :

• Etre prêt à agir à tout moment et en même temps prêt à ne rien faire
• Mobiliser son énergie sans envahir

Travaillant sur le comment (le processus) plutôt que sur le contenu, le coaching est donc bien différent du conseil.

Dans le coaching, on ne plonge pas dans le problème, on travaille sur les autres zones.

Coaching – (Types de coaching)

Il y a plusieurs formes de coaching :

• Le soutien
  • lorsque la personne traverse une période plus ou moins claire, plus ou moins difficile et où, sans fixer d’objectif très précis, elle va progressivement trouver un lieu de parole, d’accompagnement, d’élaboration pour elle-même
• La crise
  • il s’agit d’une décision à prendre rapidement, d’une échéance qui se présente d’une façon un peu inattendue
  • et la personne, dans les semaines ou les mois qui suivent l’émergence de l’événement, doit faire face à une situation.
  • Il est précieux pour la personne d’avoir son lieu de réflexion, de feedback et d’aide.
  • Le coaching peut éventuellement s’arrêter après que l’événement ait été traversé.
• Le coaching de performance
  • c’est la troisième forme, la plus fréquente de toutes
  • elle est celle qui consiste, pour la personne, à envisager une période de coaching organisé autour d’une situation managériale
  • C’est par exemple une prise de poste, une restructuration, la constitution d’une équipe, le lancement d’un produit ou d’un projet complexe, une médiation par rapport à une expatriation, etc …
  • et là, le coaching s’inscrira comme un accompagnement dont le premier degré est très opérationnel.

Coaching (intérêts)

Quel est l’intérêt du coaching ?

Le coaching permet :

• Aux responsables :
  •  de développer leur puissance personnelle et leur capacité à décider dans des situations complexes dont l’enjeu est important
  •  de se dégager de l’opérationnel pour réfléchir au moyen et long terme
• Aux équipes :
  •  de développer leur performance en favorisant la responsabilité, la créativité et l’initiative
  •  d’accroître leur cohésion en permettant une communication et des relations plus authentiques
• Aux organisations :
  •  de faciliter le passage d’une culture pyramidale à une culture de projets
  •  de prendre en compte les talents de chaque personne
  •  d’anticiper les changements plutôt que de les subir
    

Coaching  (commercialisation)

Ce que le coach a à vendre, c’est avant tout lui-même, plus que ses produits.

Pour la vente, il faut préparer ses arguments et documents.

Il faut arriver en bonne forme, assurer sa sécurité ontologique et se préparer physiquement et surtout mentalement.

Avant : mailing, connaissance du client, contrat prescripteur, préparation : look, confort, carte de visite, aspect soigné…
Profiter de l’attente chez le client pour saisir des éléments d’ambiance, pour se mettre dans un bon état d’esprit…

Pendant : le premier contact, « une seule occasion de faire une première impression », si c’est loupé, ce ne sera jamais rattrapable.

Façon dont on se présente, le contact physique avec la main, le regard, …

Penser à la gestion de l’espace.

Bien penser à identifier la taille de la bulle énergétique de chacun et veiller à la respecter.

Éviter le face à face et la droite de la personne (côté de la pensée, le côté gauche est celui du coeur) pour nouer une relation de confiance.

En se mettant à droite on peut parasiter la pensée de l’autre.

Chercher à créer l’alliance.

Après : Le problème cerné, on essaye de faire un pré-closing qui peut prendre la forme d’un rendez-vous ou de l’envoi d’une « propale », en ayant bien pris soin de cerner les objections potentielles.

Le closing peut se résumer à la question : « on démarre quand ? »

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