… à l'Ecole de la V.I.E …

Les compétences du Project Manager : soft skills ou savoir être

Sommaire :
1ère partie : Référentiel du PMI / Project Management Institute (page 2)

2ème partie : Référentiel de l’association IPMA / International Project Management Association (page 12)

1ère partie : Référentiel du PMI (extrait)

Soft skills (compétences personnelles) ou savoir être :

• Etre capable de communiquer
  (échanger de façon efficace et appropriée, des informations utiles avec les parties prenantes en utilisant des méthodes opportunes)
•  Etre capable d’entrainer
  (guider, inspirer, motiver les équipiers et autres parties prenantes, résoudre les problèmes pour atteindre de façon efficace les objectifs du projet)
• Etre capable de manager
  (administrer de façon effective le projet à travers un déploiement approprié et utiliser les ressources humaines, financières, matérielles, intellectuelles et immatérielles)
• Etre capable d’utiliser ses capacités cognitives
  (appliquer une profondeur de perception, de discernement, et de jugement pour diriger efficacement un projet dans un environnement changeant et évolutif)
• Etre efficace
  (produire des résultats en utilisant les ressources, les outils et techniques appropriés tout au long du projet)
• Agir avec professionnalisme
  (se conformer aux comportements éthiques gouvernés par la responsabilité, le respect, la loyauté, et l’honnêteté dans la pratique du management de projet)

Soft skills dans le détail :

1.Etre capable de communiquer

(échanger de façon efficace et appropriée, des informations utiles avec les parties prenantes en utilisant des méthodes opportunes)

– Ecouter de façon active, comprendre et répondre aux parties prenantes :

Ecouter de façon active

Comprendre le contenu explicite et implicite de la communication

Répondre et agir en rapport avec les attentes, les préoccupations et les problèmes

Entretenir les canaux de communication :

Obtenir l’engagement des parties prenantes de façon proactive

Emettre de l’information efficace

Entretenir la communication formelle et informelle

S’assurer de la qualité de l’information :

Utiliser les sources d’information appropriées

Donner de l’information factuelles et appropriée

Rechercher la validation de l’information

Adapter la communication à son public :

Donner de l’information pertinente

Utiliser des méthodes de communication opportunes pour le public

Aligner la communication avec l’environnement ou le cadre

 

2.Etre capable d’entrainer

 
(guider, inspirer, motiver les équipiers et autres parties prenantes, résoudre les problèmes pour atteindre de façon efficace les objectifs du projet)

Créer un environnement permettant les grandes performances :
Exprimer de façon positive les besoins de l’équipe
Promouvoir l’apprentissage collectif et prôner le développement personnel et professionnel
Encourager systématiquement le travail collaboratif
Demander et modéliser l’excellence

Construire et maintenir des partenariats efficaces :
Limiter les partenariats de manière professionnelle appropriée pour le projet et la culture locale

Construire la confiance et l’assurance avec les parties prenantes

Créer un environnement qui encourage l’ouverture, le respect et la considération des parties prenantes

Motiver et accompagner les équipiers :
Etablir et communiquer à l’équipe la vision du projet, l’état de la mission, et les valeurs stratégiques

Récompenser la performance en accord avec les habitudes de l’organisation

Etablir des relations d’accompagnement pour le développement des équipiers

Prendre ses responsabilités pour livrer le projet :
Démontrer la possession, la responsabilité et l’engagement envers le projet

Aligner ses activités personnelles et ses priorités pour augmenter les probabilités d’achèvement du projet

Soutenir et promouvoir les actions d’équipe et les décisions

Utiliser ses compétences d’influence quand c’est nécessaire :
Appliquer les techniques d’influence appropriées à chaque partie prenante

Utiliser experts ou tierce-parties pour persuader les autres

3.Etre capable de manager

(administrer de façon effective le projet à travers un déploiement approprié et utiliser les ressources humaines, financières, matérielles, intellectuelles et immatérielles)
Construire et maintenir l’équipe  :
S’assurer que les espérances et les responsabilités sont claires pour les équipiers et qu’ils comprennent leur importance pour le projet

Maintenir une attitude positive et des relations partenariales effectives vis à vis des équipiers

Identifier, évaluer, et sélectionner les talents internes et externes

Promouvoir le travail sain, c’est-à-dire bien réparti

Planifier et manager de manière organisée pour le succès du projet :
Travailler avec les autres pour identifier clairement le contenu, les rôles, les attentes et les tâches spécifiques

Appliquer les standards de l’organisation ou du secteur d’activité et les pratiques généralement acceptées au projet

Adapter les pratiques généralement acceptées pour le succès complet du projet

Organiser l’information du projet, en soulignant le niveau approprié de détail

Exiger en accord avec les processus, les procédures et les règlements

Résoudre les conflits impliquant l’équipe ou les parties prenantes :
S’assurer que l’équipe et les parties prenantes sont pleinement conscients des règles collectives

Identifier les conflits

Résoudre les conflits

4.Etre capable d’utiliser ses capacités cognitives

(appliquer une profondeur de perception, de discernement, et de jugement pour diriger efficacement un projet dans un environnement changeant et évolutif)
Avoir une vue d’ensemble du projet :
Comprendre les besoins des parties prenantes, leurs intérêts, et leur influence sur le succès du projet

Comprendre comment les actions du projet peuvent avoir un impact sur les autres parties du projet, sur les autres projets, et sur l’environnement de l’organisation

Comprendre à la fois la structure formelle et informelle de l’organisation

Comprendre les politiques organisationnelles

Utiliser l’intelligence émotionnelle pour comprendre et expliquer les actions passées des autres et leurs attitudes habituelles, et anticiper sur leurs comportements futurs

Résoudre efficacement les problèmes et incidents :
Simplifier la complexité pour une analyse complète et appropriée

Utiliser des concepts complexes ou des outils quand c’est nécessaire

Appliquer les leçons apprises pour résoudre les incidents actuels du projet

Regrouper les multiples incidents constatés pour comprendre la situation d’ensemble

Observer les divergences, les tendances, et les inter-relations parmi les données du projet

Utiliser les outils et techniques de management de projet appropriés :
Comprendre les outils et techniques de management de projet

Sélectionner les outils et techniques appropriés

Employer les outils et techniques sélectionnés au management du projet

Dénicher les opportunités favorisant le succès du projet :
Fournir un cadre prenant en compte les opportunités et les intérêts

Identifier les opportunités qui peuvent apporter de la valeur au projet ou à son exécution

Saisir les opportunités utiles dès qu’elles apparaissent

Fusionner les opportunités et les transmettre à l’organisation

5.Etre efficace

(produire des résultats en utilisant les ressources, les outils et techniques appropriés tout au long du projet)
Résoudre les problèmes du projet  :
Employer les techniques de résolution de problèmes appropriées

Vérifier que les solutions proposées résolvent les problèmes et restent à l’intérieur des frontières du projet

Choisir les solutions qui augmentent les bénéfices du projet et minimisent les impacts négatifs

Maintenir l’engagement, la motivation, l’accompagnement et le soutien des parties prenantes  :
Utiliser la communication avec les parties prenantes pour maintenir leur motivation

Chercher constamment les opportunités de communiquer sur l’avancement du projet et les directions prises pour satisfaire les besoins et attentes des parties prenantes

Inviter des experts dans les réunions et discussions pour influencer et obtenir le soutien des parties prenantes

Rester objectif pour construire le consensus

Changer au bon moment pour satisfaire les besoins du projet :
Adapter les changements à l’environnement du projet pour minimiser les impacts défavorables sur le projet

Montrer de la flexibilité en regard des changements qui favorisent le projet

Engager des actions positives pour tirer partie des opportunités ou résoudre les problèmes actuels

Mettre en place un environnement favorable aux changements en pratiquant l’apprentissage permanent

Agir comme agent du changement

S’affirmer quand c’est nécessaire :
Prendre des initiatives quand c’est requis, assumer des risques calculés pour réaliser la livraison du projet

Prévenir les discussions sans fin, prendre une décision, et choisir l’action appropriée

Montrer de la persévérance et de la cohérence dans ses actions

Prendre des décisions opportunes basées sur les faits tout en manageant l’ambiguïté

6.Agir avec professionnalisme

(se conformer aux comportements éthiques gouvernés par la responsabilité, le respect, la loyauté, et l’honnêteté dans la pratique du management de projet)
Montrer son engagement envers le projet  :
Comprendre et soutenir activement le projet, les objectifs et la mission de l’organisation
Coopérer avec toutes les parties prenantes pour atteindre les objectifs du projet
Faire des sacrifices quand c’est nécessaire pour faire avancer le projet

Agir avec intégrité :
Adhérer à toutes les obligations légales
Travailler à l’intérieur d’un panel reconnu de standards éthiques
Chercher à éviter ou révéler tout possible conflit d’intérêt avec toutes les parties prenantes
Maintenir et respecter la confidentialité des informations sensibles
Respecter la propriété intellectuelle des autres

Faire face à l’adversité personnelle ou collective de manière opportune :
Garder le contrôle de soi en toute circonstance et répondre calmement
Admettre ses erreurs et accepter de façon explicite ses responsabilités dans l’échec
Apprendre de ses erreurs pour améliorer la performance future

Manager un effectif varié :
Développer des éléments de confiance et de respect au sein de l’environnement du projet
S’assurer de l’adhésion de l’équipe aux incidents culturels, obligations légales, et valeurs éthiques
Respecter les différences personnelles, ethniques, et culturelles
Créer un environnement de confiance et de respect des différences personnelles

Résoudre les incidents individuels et organisationnels avec objectivité :
Respecter le cadre organisationnel pour les projets courants
Trouver l’équilibre entre l’intérêt personnel et l’intérêt organisationnel
Répartir les équipiers de façon impartiale sur les tâches appropriées

 

2ème partie : Référentiel IPMA

ou l’oeil des compétences selon le référentiel IPMA

Savoir être :

1.Compétences en Communication

Thématiques de la communication :

• Communication appropriée

• Langage corporel

• Plan de communication

• Communication formelle et informelle

• Écoute

• Réunions/entretiens

• Présentations

• Sécurité et confidentialité

• Communication verbale

• Communication écrite

2. Compétences comportementales

2.1 Conduite (leadership)

Thématiques de la conduite :

• Coaching

• Délégation et autonomisation

• Réactions

• Styles de direction

• Autorité naturelle

• Pouvoir

• Reconnaissance

• Ténacité

• Clairvoyance

• Comportements adéquats / à améliorer

Étapes de processus possible :

1. Choisir un style de direction adapté à la situation en

ce qui concerne toutes les parties intéressées

2. Garantir sa compatibilité entre ses propres aptitudes

et son style personnel

3. Appliquer le style de direction choisi

4. Contrôler l’efficacité et obtenir des réactions des

parties intéressées

5. Recourir aux possibilités de formation et de coaching

pour améliorer ses compétences de direction

6. Proposer aux membres de l’équipe des mesures de

formation et de coaching dans le domaine de direction

7. Contrôler et garantir l’amélioration continue de ses

compétences de direction et de celles des membres

de l’équipe

8. Documenter les enseignements tirés et les appliquer

dans les projets futurs

2.2 Engagement et motivation

2.3 Maîtrise de soi

2.4 Assertivité

2.5 Relaxation et maîtrise du  stress

2.6 Ouverture d’esprit

2.7 Créativité

2.8 Orientation résultats

2.9 Efficience

2.10 Consultation

2.11 Négociations

2.12 Conflits et crises

2.13 Fiabilité

2.14 Reconnaissance des  valeurs

2.15 Éthique

Détail donné pour Conduite (leadership)

Thématiques de la conduite :

• Coaching

• Délégation et autonomisation

• Réactions

• Styles de direction

• Autorité naturelle

• Pouvoir

• Reconnaissance

• Ténacité

• Clairvoyance

• Comportements adéquats / à améliorer

Étapes de processus possible :

1. Choisir un style de direction adapté à la situation en

ce qui concerne toutes les parties intéressées

2. Garantir sa compatibilité entre ses propres aptitudes et son style personnel

3. Appliquer le style de direction choisi

4. Contrôler l’efficacité et obtenir des réactions des parties intéressées

5. Recourir aux possibilités de formation et de coaching pour améliorer ses compétences de direction

6. Proposer aux membres de l’équipe des mesures de formation et de coaching dans le domaine de direction

7. Contrôler et garantir l’amélioration continue de ses compétences de direction et de celles des membres
de l’équipe

8. Documenter les enseignements tirés et les appliquer dans les projets futurs

Que de compétences à acquérir ou à améliorer !

 

 

 

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