… à l'Ecole de la V.I.E …

Formation  » Communication et prise de parole en public  » :

Objectif stratégique :

• Etre capable de communiquer et prendre la parole en public :

• Communiquer quel que soit le contexte
• Préparer une intervention orale efficace
• Gérer son trac et son stress
• Connaître les principes de base de la communication
• Maîtriser les mécanismes de la communication et utiliser les atouts de sa personnalité pour mieux communiquer
• Prendre conscience des facteurs susceptibles d’entraver ou de faciliter sa propre communication et celle de ses collaborateurs, des comportements à avoir face aux situations difficiles ou imprévisibles
• Etre à l’écoute de son interlocuteur par la communication non verbale
• Prendre la parole à l’improviste si nécessaire
• Accrocher, surprendre et faire un allié de son auditoire
• Savoir gérer son temps de parole
• Utiliser les outils de l’écoute active
• Gérer les situations délicates et établir un vrai dialogue
• Choisir le meilleur canal de communication
• Choisir son mode de communication en fonction de ses différents interlocuteurs

Public :

• Toute personne désireuse de communiquer à l’oral

• Toute personne désireuse de développer son impact dans sa communication

Pré-requis :

• L’envie d’améliorer sa communication

Durée :

• 3 jours en présentiel à Paris

Lieu :

• Paris (près de la gare Montparnasse)

Méthode pédagogique :

• Diffusion de slides par vidéoprojection

• Mises en situation et jeux de rôles ; séances filmées pour feedback

• Etude de cas

• Etude de comportement par le biais de vidéos existantes

• Formation interactive avec apports théoriques (30%) et exercices (70%)

• Participation active de tous les stagiaires en fonction de leurs connaissances et de leurs compétences

• Dynamique de groupe évoluant en intelligence de situation, suivant la culture Projet Agile

Eléments fournis :

• Support de cours sur clé USB et boîte à outils structurée sur clé USB (documentation, templates et modèles, notices, cas pratiques, …)

• Accès gratuit au blog de l’animateur de la formation et à ses ressources en ligne

Animatrice de la formation :

• Roselyne CARPENTIER, experte Communication, Coach Formatrice et Sophrologue, certifiée « Coach and Team » école Vincent LENHARDT, 2005-2006

Modalités de la formation :

• Programme à construire ensemble

Plan de cours :

Contexte et enjeux :

Que l’on soit amené à bâtir des projets en équipe, mener des entretiens de négociation, présenter des résultats en réunion, dialoguer par téléphone, rédiger des lettres ou des courriels, il convient d’adopter un mode de communication adapté, savoir se mettre à la place de l’autre pour l’écouter ; transmettre le message approprié ; être performant dans les situations à enjeu élevé : négociation, résolution de conflit, rôle d’interface.

À compétences égales, ce qui fait la différence entre les individus, c’est la capacité à bien communiquer dans toutes les situations : avec ses pairs, sa hiérarchie, au sein d’un groupe interdisciplinaire, avec ses clients, face à un comité de direction …

Et pour un manager la capacité à maîtriser les réunions (préparation de l’ordre du jour, organisation, animation, médiation, envoi du compte-rendu) pour les rendre le plus efficace possible.
Cette formation a pour objectif de favoriser la réflexion sur ses pratiques de communication en acquérant des outils immédiatement utilisables dans son contexte professionnel.

Dans le contexte de la formatio et au sein du groupe des participants, nous vous proposons d’apprendre à mieux vous connaître pour être à même de créer une stratégie de communication qui soit en phase aussi bien avec vos aspirations personnelles qu’avec les situations professionnelles diverses auxquelles vous êtes confrontés.

Cette formation complète met en œuvre les méthodes suivantes :

• Ecoute active

• P.N.L. (programmation neurolinguistique)

• A.T. (analyse transactionnelle)

En 3 jours, cette formation « Communication et prise de parole en public », vous permettra, grâce à un training intensif fondé sur une méthodologie internationale (Coach and Team) et l’utilisation d’un outil (l’ennéagramme) :

• de connaître vos points forts, vos zones de risques et zones de stress, dans la communication et les relations humaines

• de disposer d’un véritable outil de coaching et de développement professionnel personnel

• de renforcer vos savoir être et vos savoir-faire, autour des axes suivants :
  – développer son potentiel de leader et sa capacité d’influence dans son environnement professionnel

Contenu détaillé :

1 – Qui suis-je en tant que communicant ?

Réalisation de tests simples et rapides :

• Sa forme d’intelligence

• Son intelligence émotionnelle

• Son estime de soi

• Son indice d’extraversion

• Sa force de persuasion

• Sa résistance au stress

Faire un bilan de ses capacités à communiquer

• Repérer ses points forts et ses points à améliorer pour mieux agir sur ces derniers

• Découvrir l’image que l’on donne

• Comprendre les limites de ses comportements traditionnels de passivité, d’agressivité ou de manipulation

Repérer son profil de communicateur

• Déterminer son style de perception et de communication par l’analyse personnalisée de son profil de préférences

• Identifier ses points forts et ses points d’amélioration dans la communication quotidienne

• Identifier ses tics de langage et sa communication non-verbale inadéquate lors de ses communications en public

2 – Quels sont les principes de base de la communication ?

• Schéma et règles de base de la communication : l’émetteur, le message, le récepteur, les interférences

• L’écoute active

• Principe de programmation neurolinguistique : « la carte n’est pas le territoire »

• Les positions de vie : un outil simple d’analyse transactionnelle pour passer un contrat gagnant-gagnant avec soi-même et avec les autres

• Les fondements de la communication :

  • Les critères d’une communication efficace

  • Les éléments précis qui génèrent la réussite ou l’échec d’une communication au quotidien

  • Les mécanismes de la pensée

  • Le traitement de l’information et les comportements professionnels efficaces

3 – Comment s’adapter ?

• Adapter son mode de communication au contexte, à la situation

• Repérer les caractéristiques relationnelles d’une situation

• Choisir le mode de communication adapté à la situation

• Anticiper et gérer les désaccords

• S’affirmer dans les relations transversales

• Inscrire les relations dans une logique constructive 

• Développer son influence pour mobiliser sans autorité hiérarchique

• Mobiliser les énergies autour d’objectifs communs

• Développer des comportements de coopération

• Repérer les enjeux des différents partenaires et utiliser une stratégie adaptée

• Gérer la dimension personnelle et professionnelle

• Apprendre à critiquer de manière constructive

• Accepter d’être critiqué

• Remplacer les comportements de fuite, d’agressivité ou de manipulation par l’empathie

• Savoir faire une demande délicate : la méthode FISC

• Etre à l’écoute de son interlocuteur par la communication non verbale

4 – Comment prendre la parole en public ?

• La maîtrise de soi

• Calmer le jeu : check-list à mettre en place pour évaluer la maîtrise du corps, du langage, des idées et de l’émotion

• Utiliser les outils de projection mentale

• L’impact du discours

• Dominer sa respiration

• Choisir les mots percutants

• Projeter sa voix et la moduler

• Evaluer la situation : écouter, reformuler

• Clarifier les objectifs à atteindre

• Organiser ses idées en plan

• Trouver des arguments pour convaincre

• Comprendre ce qui bloque la communication : généralisations, faits imprécis, principes, jugements, suppositions

5 – Comment gérer les situations délicates ?

• Comprendre les causes et les mécanismes des conflits

• Repérer les différents types de conflits

• Prendre conscience des comportements non verbaux

• Faire face au conflit existant en comprenant mieux les émotions humaines

• Améliorer sa maîtrise émotionnelle

• Choisir le meilleur canal de communication

• Déterminer le type de message le plus adapté à la situation

• S’interroger sur le récepteur et ses attentes

• Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs

• Identifier les comportements agressifs, passifs, manipulateurs… et développer un comportement adapté, faire face à l’agressivité

• Comprendre et faire dépasser les comportements passifs

• Gérer les critiques et les compliments

• Recevoir et faire des compliments

• Savoir négocier et établir des relations constructives

• Connaître les méthodes de négociation gagnant/gagnant

• Anticiper les conflits inutiles, trouver des compromis réalistes et des accords profonds

Synthèse : Plan d’action pour l’amélioration de sa communication et de sa prise de parole en public

Debriefing et bilans de fin de formation

Déroulé pédagogique :

Jour 1 :

Les tests de connaissance de soi et les grands principes de communication

Feedback

jour 2 :

Communication efficace et prise de parole en public

Feedback de la formatrice et du groupe

jour 3 :

Suite du déroulé et approfondissement par des mises en situation

Feedback de la formatrice et du groupe

Plan d’amélioration

Personne à contacter : Roselyne CARPENTIER, coach-formatrice et sophrologue

n° : +33 664 98 95 09

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